中原智能电气本着“质量第一、用户至上”的思想理念,以满足用户的需求为基本前提,建立完善的售前售后服务体系,为客户提供及时、全面的售后服务,帮助用户正确地使用设备,并及时为用户解决各种社会问题。
随机免费提供设备正常运行一年所需的备品备件及易损件,日后设备维护所需的备件将以优惠价格提供。
设备安装调试时,我公司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试,直至设备正常投入运行。
根据用户要求,公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训。
发货前由本公司技术人员按图纸及有关标准进行出厂例行试验,运行良好后装箱发货。接到用户通知后,本公司将立即派出技术人员到用户施工现场,一起对产品进行检查验收,待双方确认无异议后即移交给用户。
质保期内除人为因素及不可抗拒的外力因素(如洪水,地震)之外,我们也将无偿提供服务。质保期满后,我们将至少每年二次进行质量跟踪服务。
由专职的技术人员受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支持和服务。在接到客户故障电话后,0.5小时内给予答复,紧急情况之下,在郑州及邻近地区保证2小时内到达现场,国内其他地区24小时到现场,路途遥远,交通闭塞地区48小时到现场解决问题。